Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı / banka kartı ve havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri 3D Secure ile güvenle alınır; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Havale / EFT ile nasıl ödeme yaparım?
Siparişinizi verdikten sonra onay e-postasında yer alan banka hesabına, açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak 2 iş günü içinde ödeme yapmanız yeterli. Ödemeniz ulaştığında siparişiniz hazırlanmaya başlar.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve adreslerinizi hesabınızdan kolayca takip edebilirsiniz.
İndirim kodumu nereye yazacağım?
Sepet veya ödeme sayfasındaki “Kupon ekle” alanına yazabilirsiniz. İlk siparişinize özel HOSGELDIN10 koduyla %10 indirim kazanırsınız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@markakids.com adresine veya 0542 844 50 41 / 0546 877 36 04 numarasına sipariş numaranızla ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 90₺’dir. 3000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile gönderilir. Ayrıca Kargo Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizi sorgulayabilirsiniz.
Beden ve Ürünler
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Bedenlerimiz yaşa göre (2-3 yaş, 3-4 yaş vb.) belirtilmiştir. Çocuğunuz yaşına göre uzun boyluysa veya iki beden arasındaysa bir büyük bedeni seçmenizi öneririz. Emin olamazsanız bize yazın, yardımcı olalım.
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Her ürünün yıkama talimatı ürün sayfasında ve etiketinde yer alır. Pamuklu ürünlerimizi genellikle 30°C’de, ters çevirerek yıkamanızı öneririz.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi koparılmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına göz atabilirsiniz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, 14 gün içinde ve stok durumuna göre başka bir bedenle değişim yapabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@markakids.com adresine iletmeniz yeterli.
Param ne zaman iade edilir?
İade ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde iade edilir. Kartla ödemeler aynı karta, havale/EFT ödemeleri bildireceğiniz IBAN’a iade edilir.
Ürün kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Ürünün fotoğrafıyla birlikte bize hemen yazın. Kusurlu ürünlerde değişim veya iade yapılır ve tüm kargo masrafları bize aittir.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı? Bize ulaşın, memnuniyetle yardımcı olalım.