MARKA KIDS İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Marka Kids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinizi info@markakids.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
- Sipariş iptal edildiğinde, ödemeniz en kısa sürede tarafınıza iade edilir.
2. CAYMA HAKKI (İADE)
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkını kullanmak için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
3. İADE SÜRECİ
- İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.
- İade kargo ücreti [alıcıya/satıcıya] aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
4. ÜCRET İADESİ
- İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Beden veya ürün değişimi taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
- Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
6. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
7. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
- Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.
- Hasarlı veya hatalı ürün durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır.
- Bu durumda tüm kargo masrafları Marka Kids tarafından karşılanır.
8. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@markakids.com
Marka Kids, gerekli gördüğü durumlarda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.